Escolher um seguro-viagem é uma etapa fundamental no planejamento de qualquer viagem. Embora o custo e os benefícios oferecidos sejam aspectos relevantes, a qualidade do atendimento da empresa contratada pode ser determinante em situações de emergência. Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da Real Seguro Viagem, destaca que, embora o preço continue sendo uma das principais considerações, a análise por parte dos viajantes tem se tornado mais abrangente. Apólices que apresentam valores semelhantes podem resultar em experiências bastante diferentes quando imprevistos surgem.
O aumento do turismo tem intensificado a preocupação com a proteção durante as viagens. O Brasil recebeu 4,33 milhões de turistas internacionais nos primeiros quatro meses de 2026, o que resultou em uma receita de US$ 4 bilhões, conforme dados da Embratur. No setor de seguros, o montante arrecadado com apólices de seguro-viagem entre janeiro e novembro de 2025 foi de R$ 920 milhões, refletindo um crescimento de 6,02% em comparação ao ano anterior, segundo a Superintendência de Seguros Privados.
Para escolher um seguro-viagem confiável, Reichenbach recomenda que os viajantes analisem a relação entre a cobertura oferecida e a capacidade de atendimento da empresa. Um seguro eficaz deve não apenas atender às condições contratadas, mas também oferecer suporte adequado em momentos críticos. Assim, é importante que o viajante compreenda as coberturas disponíveis, os limites, as exclusões e a reputação da empresa com base nas experiências de outros usuários.
Reichenbach elencou quatro pontos que devem ser considerados ao selecionar um seguro-viagem:
1 – Cobertura é apenas o início
Um erro comum na escolha do seguro-viagem é focar apenas no valor da cobertura médica ou optar pelo plano mais barato. O consumidor deve avaliar se a proteção é realmente útil e acessível. Antes de viajar, é essencial entender as coberturas, salvar os canais de atendimento e estar ciente dos procedimentos a serem seguidos em caso de emergência.
