O Dia dos Pais é um momento de grande movimentação no comércio, com destaque para a demanda por itens como eletrônicos, roupas, calçados, perfumes e experiências. No Paraná, a Fecomércio PR projeta que 53,7% dos consumidores pretendem presentear, com um tíquete médio de R$ 164,46. Diante desse cenário, é fundamental que os consumidores conheçam os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) a fim de evitar contratempos durante a aquisição de produtos e serviços.
A crescente preferência por compras online, impulsionada pela praticidade e promoções, também é um reflexo desse aumento nas vendas. De acordo com as estimativas, 34,6% dos paranaenses planejam realizar suas compras pela internet. No entanto, o crescimento do comércio eletrônico também tem gerado um aumento nos relatos de problemas, como atrasos nas entregas e dificuldades nas trocas. Por isso, é aconselhável que os consumidores fiquem atentos ao contratar produtos e serviços, especialmente em períodos de maior demanda.
Giordano Malucelli, especialista em Direito do Consumidor e sócio-fundador do GMP G&C Advogados Associados, enfatiza a importância de realizar uma pesquisa prévia antes de efetuar compras e de manter toda a documentação pertinente. "Notas fiscais, comprovantes de pagamento, anúncios e conversas com o fornecedor são essenciais para exigir o cumprimento da oferta ou buscar reparação em caso de problemas", afirma.
Os consumidores que optam pela compra online contam com uma proteção específica prevista no Código de Defesa do Consumidor. Eles têm o direito de desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto ou a assinatura do contrato, sem a necessidade de apresentar justificativa. Nesses casos, o fornecedor é obrigado a reembolsar todos os valores pagos, incluindo eventuais taxas. Malucelli também ressalta que, ao contratar serviços, as condições anunciadas devem ser cumpridas, e qualquer limitação relevante precisa ser claramente informada antes da contratação.
Um planejamento cuidadoso é essencial para evitar problemas. Além de pesquisar preços e avaliar a reputação do vendedor, é recomendável que o consumidor verifique as condições de troca, prazos de entrega e formas de atendimento para eventuais problemas. O Dia dos Pais oferece oportunidades de compra, mas também requer cautela. Estar ciente dos direitos do consumidor é uma maneira eficaz de garantir uma experiência de compra segura e evitar contratempos em uma data que deve ser celebrada.
